WitKey | L’expertise engagée et participative

L’expertise engagée et participative

Une mission doit être définie par :

  • Un besoin d’expertise demandé dans un but précis,
  • Des attentes exprimées sous forme de critères rationnels et quantifiables,
  • Une indispensable vérification d’atteinte du but,
  • La définition d’indicateurs de réussite pour mesurer la satisfaction client,

wITkey a mis en place un nouveau concept de gestion de la relation client avec sa démarche d'expertise engagée et participative, Nous nous engageons à définir avec vous, quatre indicateurs de réussite en début de mission, nous les mesurons tous les trois mois et acceptons de participer financièrement s'ils ne sont pas respectés.

C’est par la définition des indicateurs de réussite que l’expertise devient engagée.

Elle est participative car la satisfaction et l’atteinte des indicateurs sont valorisées financièrement avec le client dans le Taux Journalier Moyen établi pour la mission.

Toujours etre en haut de la vague